Privacy Statement

Privacy statement mijnondergoed.com
We zijn blij met u als klant en willen dat u zeker weet dat uw privégegevens bij ons in goede handen zijn. We gaan zeer zorgvuldig om met deze gevoelige informatie en willen hier zo transparant mogelijk in zijn. Daarom kunt u hieronder lezen waar wij uw gegevens precies voor gebruiken. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacy statement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG. 

Hoe veilig zijn mijn gegevens?
Veiligheid boven alles. Om uw aankoopproces en herhalingsaankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen hebben we bepaalde gegevens van u nodig. Alle gegevens die u bij ons achterlaat, slaan we via een veilige SSL verbinding op in onze beveiligde database. Dit betekent dat slechts een aantal vertrouwenspersonen toegang hebben tot deze database. Wie dus niets met uw gegevens te maken heeft, kan hier ook niet bij. We beloven je plechtig dat we de informatie alleen intern gebruiken en dat er zonder uw toestemming of andere wettelijke grondslag niets wordt doorgespeeld aan derden voor commerciële of andere doeleinden. 

Nu vraagt u zich natuurlijk af hoe dat zit met gegevens waar altijd een derde partij bij betrokken is, zoals betaal- of adresgegevens. Deze informatie wordt niet gebruikt voor commerciële doeleinden en is er alleen om onze dienstverlening voor u te optimaliseren. Deze informatie wordt ten alle tijden versleuteld verzonden. Wij werken samen met partijen die werken volgens de internationale veiligheidsstandaarden en leggen al onze samenwerkingen nadrukkelijk vast met een verwerkersovereenkomst. 

  • We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid of een 2-laagsverificatie op al onze systemen. 
  • We pseudonimiseren en zorgen voor de encryptie van persoonsgegevens als daar aanleiding toe is. 
  • Wij maken back-ups van uw persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten. 
  • We testen en evalueren regelmatig onze maatregelen. 
  • Onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van uw persoonsgegevens. 

Wat weten jullie van mij?
Wij hebben informatie van u nodig op basis van gerechtvaardigd belang. Dit klinkt chique, maar is eigenlijk vrij simpel. We zijn namelijk een webshop en winkel vol mooie producten. Die willen we liever niet voor onszelf houden. We moeten dan natuurlijk wel laten weten dat we er zijn en daarom maken we gebruik van direct marketing. We hebben gegevens van u nodig om uw bestelling succesvol bij u af te leveren, hiermee vragen we u nadrukkelijk akkoord te gaan als u een bestelling in onze webshop plaatst. Om met elkaar in contact te blijven over ons aanbod en service vragen we informatie om u ook na uw aankoop nog te kunnen bereiken. Zo hopen we dat u met veel plezier nog eens een aankoop bij ons doet. Ook hiervoor vragen we natuurlijk wel eerst om je toestemming. Om precies te zijn gaat het om de volgende informatie:

  • Voor & achternaam: we willen u graag persoonlijk aan kunnen spreken.
  • Adres en woonplaats: de postbezorger moet natuurlijk wel weten waar hij die mooie artikelen van mijnondergoed.com af moet leveren.
  • E-mailadres: via uw e-mailadres kunnen we u op de hoogte houden van uw bestelling en kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief om er zeker van te zijn dat u geen nieuwtje van mijnondergoed.com meer mist. 
  • Telefoonnummer: mocht het gebeuren dat we u snel moeten bereiken, willen we graag kunnen bellen of WhatsAppen. Zo hebben we nu eenmaal sneller contact dan via e-mail en worden eventuele issues nog sneller opgelost.
  • Betaalgegevens: uw bestelling betalen is noodzakelijk om tot uitvoering over te gaan en dit loopt via onze beveiligde betaalomgeving. We hebben uw gegevens nodig om te kunnen koppelen met onze betalingspartners als iDeal, Visa of Mastercard. Uiteraard zijn we kritisch op onze partners. Zij tekenen er in een verwerkersovereenkomst om zich netjes aan onze privacyregels te houden.
  • IP-adres: via uw IP-adres kunnen we u herkennen op de webshop. Op deze manier onthouden we uw voorkeuren op basis van uw klikgedrag en kunnen we u een passend advies geven.

Wat doen jullie met mijn gegevens?
Dat is niet in één zin uit te leggen en daarom geven we hieronder een overzicht van wanneer we wat precies gebruiken. Het gaat om informatie die u ons nadrukkelijk heeft gegeven toen u een bestelling plaatste en akkoord ging met de algemene voorwaarden en dit privacystatement. 

Klantenservice
U kunt ons bereiken via telefoon, mail, Instagram, Facebook en WhatsApp. Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, bewaren we uw gegevens en maken we aantekeningen in ons systeem. Op deze manier zorgen we ervoor dat u uw verhaal niet twee keer hoeft te vertellen en komen we sneller tot de juiste oplossing. U helpt ons dan weer om onze service te verbeteren, want we leren veel van jou.

Nieuwsbrieven
U kunt u bij ons inschrijven voor onze nieuwsbrief op mijnondergoed.com, die we zo persoonlijk mogelijk maken. Op deze manier blijft u op de hoogte van de laatste trends die bij u passen en weet u alle acties en nieuwtjes rondom mijnondergoed.com. Mocht u zich ingeschreven hebben, maar wil je liever niet meer op de hoogte gehouden worden? Meld u dan af via shop@mijnondergoped.com of via de uitschrijflink in de mail. 

Winacties
Als u mee wilt doen met een van onze winacties kan het zijn dat we vragen naar je naam, adres en/of e-mailadres of social media-account. Op deze manier kunnen we u bereiken als u een van de gelukkige winnaars bent en meten we ook gelijk de response op onze acties. Zo kunnen we een volgende actie alleen nog maar leuker maken.

Persoonlijke beleving
We willen u graag voorzien van een passend advies en daar moeten we u iets beter voor leren kennen. Om persoonlijke aanbiedingen te kunnen geven, onthouden we uw online gedrag en weten we waar u vandaan komt. We kijken hiervoor naar cookies en uw IP-adres, maar ook naar wat u eerder bij ons gekocht hebt.

Optimalisatie
Wij doen er alles aan om u een ultieme shopervaring te bieden, maar helaas zien we niet altijd of dit gelukt is. Het is mogelijk dat we uw gegevens vragen om deel te nemen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Deelname is niet verplicht, maar het helpt ons wel erachter te komen hoe wij onze service nog beter kunnen maken of ervoor kunnen zorgen dat onze collectie nog beter op uw wensen aansluit. Uw privacy staat hierin voorop, ook als we vragen of een extern bureau het onderzoek voor ons uit wil voeren. Zij tekenen er in een verwerkersovereenkomst voor zich netjes aan onze privacyregels te houden.

Fraudepreventie
Het liefst geloven we dat iedereen 100% te vertrouwen is, maar helaas kunnen we daar niet vanuit gaan. We doen er alles aan om het te voorkomen, maar soms zijn we genoodzaakt om (potentiële) fraude te onderzoeken en tegen te gaan. Als het foute boel is, zijn we genoodzaakt om uw gegevens te overhandigen aan overheidsinstanties.

Hoelang bewaren jullie mijn gegevens?
Uw gegevens bewaren en gebruiken doen we natuurlijk niet langer dan nodig is. Na bepaalde tijd verwijderen we uw gegevens of anonimiseren ze. Bepaalde data hebben we namelijk nog nodig voor interne analyses of rapportages op basis van wettelijke grond. Onze bewaartermijnen zijn als volgt:

  • Alle aankoopgegevens (naam, adres, ordernummer en product) bewaren we 7 jaar vanwege wettelijke verplichtingen naar de belastingdienst.
  • E-mail, Whatsapp, Facebook, Instagram en Twitterberichten met onze klantenservice bewaren we op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Als u bent geabonneerd op onze nieuwsbrief, dan bewaren we die toestemming net zolang totdat u aangeeft geen nieuwsbrief meer te willen ontvangen.
  • Gegevens rondom fraude bewaren we zo lang als dat het nodig is. Niet leuk, maar we kunnen niet anders.

Wat zijn mijn rechten?
U bent de baas over uw eigen gegevens. Wilt u uw persoonsgegevens inkijken? Of wilt u misschien iets wijzigen of laten verwijderen uit ons systeem? Geen probleem, dat is uw goed recht. Uw persoonlijke gegevens kunt u opvragen bij info@krimpenfortlingerie.nl. Mocht u nog vragen hebben of wil je je gegevens definitief laten verwijderen, neem dan contact op met shop@mijnondergoed.com of bel 0682-551190.

Wie is er verantwoordelijk voor mijn gegevens?
Mijnondergoed.com is onderdeel van: 

Vermolen Lingerie vof
Waterstraat 5
7001BG Doetinchem
KvK-nummer: 09139789
Btw-identificatienummer: NL815232950B01